巴士（濟南）公交（jiāo）公司赴濟南公交集團學習（xí）
7月26日下午，巴士（濟南）公交公司在市交通局（jú）公交處副處長李新軍帶領下，到濟（jì）南（nán）公交集團就熱線業務及行業管理經（jīng）驗進行培訓（xùn）和學習。 首先，考察組一行前往濟南公交集團公交文化（huà）主題公（gōng）園及信息化監控中心進行實地考察，並認真聽取了濟南公交集團公交熱線、信息化建設（shè）等工作情況的介紹（shào）。
隨後，學習小組一行觀（guān）看了濟南公交集團的企業宣傳片，同時濟南公交集團向考（kǎo）察組匯報了，濟南公交集團（tuán）改革與發展（zhǎn）工作的四個方麵，一是改革曆程，精彩蛻變；二是（shì）親切關懷，全力扶持；三是克服困難，砥礪前行；四是銳（ruì）意進取，揚帆起航。 學習會上，濟南公交集團幹線車隊服務（wù）管（guǎn）理員結合工作經曆（lì）和技巧向與會成員闡述在熱線業務處理上（shàng）的好辦法、好經（jīng）驗。濟南（nán）公交集團總經理助理張慶就濟南公交集團多元化經營，進行了廣泛深入的交流。李新軍副處長就此次學習交流會提（tí）出（chū）了三項要求，希（xī）望公交企業通過敬畏職業、熱情（qíng）服務，用最快的時間、最準的方式處理好市民的訴求（qiú），提高市民對公交的信任（rèn）度（dù）。 通過為期半天的考察學習，學習組一行對濟南公交集團（tuán）在（zài）處理市（shì）民訴求方麵的（de）先進經（jīng）驗和做（zuò）法有（yǒu）了更加（jiā）深入的了解，雙方表示今後還將不斷互促提（tí）升、取長補短，汲取（qǔ）有利經驗，為進一步提升乘客對公交信任度（dù）提供有益借鑒，不斷改善群眾出行條件，不斷（duàn）提高城市公共交通（tōng）管（guǎn）理水平。 |
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